Отзывы о транспортной компании «ТК «Деловые линии»»
Возражение на решение по претензии №0253016428 Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий: 13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере 30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара 05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию "Деловые Линии" 11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию "Деловые Линии", регистрируют под №0253016428 15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором "Деловые Линии" своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение 19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором "Деловые Линии" опять ответили "оснований для изменения решения не имеется". 19.04 - этим же днем сотрудники "Деловых Линий" приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом 22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд. 23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании "Деловые Линии", который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией "Деловые Линии" где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии. 29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь. ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact). P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании "Деловые Линии" хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию "Деловые Линии" и в страховую "Ингострах" более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667 Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!
02530164**
Возражение на решение по претензии №0253016428 Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий: 13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере 30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании "Деловые Линии" - есть видео погрузки товара 05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию "Деловые Линии" 11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию "Деловые Линии", регистрируют под №0253016428 15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором "Деловые Линии" своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение 19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором "Деловые Линии" опять ответили "оснований для изменения решения не имеется". 19.04 - этим же днем сотрудники "Деловых Линий" приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом 22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд. 23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании "Деловые Линии", который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией "Деловые Линии" где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии. 29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь. ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact). P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании "Деловые Линии" хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию "Деловые Линии" и в страховую "Ингострах" более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667 Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!
02530164**
Заказала доставку оборудования для музыкальной студии. Доставка была своевременной. Мне посоветовали добавить дополнительную упаковку, и все оборудование приехало в целости. Я осталась довольна обслуживанием и рекомендую эту компанию!
Деловые линии осуществляют доставку по всей России в озон, я довольна их сервисом. Не приходится беспокоиться о сроках и сохранности груза, потому что все вовремя. По поводу связи с сотрудниками, это удобно делать через ТГ, могу написать в любое время суток, отвечают быстро. Раньше не было такого, что-то из новенького и интересно. Постоянно что-то придумывают упрощают этим жизнь клиентов, спасибо!!!
Оплатила доставку личных вещей. Рада, что доставили вовремя и аккуратно. Деловые линии возят грузы по всей России. Надежная транспортная компания. Хорошее отношение к клиенту.
Отправила документы в Новосибирск. Пришлось обзвонить несколько транспортных компаний. Потому что по срокам мне никакая компания не подходила. В Деловых линиях есть экспресс доставка. Сотрудники вежливы и грамотны. Свои обязательства компания выполнила, выручили меня. Доставка по адресу получателя, также сэкономила время.
Доставку новой мебели в ванную оформила на сайте Деловых линий. Таким образом часто доставляю свои покупки с интернет магазинов. Деловые линии работают по всей стране, а не по одному региону. Отслеживаю доставку там же на сайте. Из магазина мебель загрузили вовремя. Упаковали хорошо дополнительно и отправили. Привезли вовремя, до подъезда. Спасибо большое.
Обратились в связи с переездом в транспортную компанию Деловые линии. Нам их посоветовали родственники. Перевозили все вещи, мебель и холодильник с телевизором. Нужна была надежная упаковка и сотрудники подсказали, какую лучше оформить упаковку. Доставили по адресу быстро и аккуратно. Мы очень довольны.
Я отправляла посылку через транспортную компанию Деловые линии. Оформила все на сайте, курьер в подъехал, забрал посылку. Дальше я отслеживала на сайте. Отправили ее с терминала вовремя. Получателю привезли по адресу, и предварительно позвонили. Очень хороший сервис, рекомендую!
Очень серьезная транспортная компания, не подводят. С Деловыми линиями уже больше 3 лет отправляю товар на склады маркетплейсов в любой регион страны. Сотрудники постоянно на связи, на все свои вопросы получаю ответ, пишу в любой мессенджер телеграмм ватсап или вконтакте.
Знакомые рекомендовали ТК "Деловые линии", понравился их подход к работе. Продаю товары на Озоне и МегаМаркете уже более года, и весь этот период доставку на склады маркетплейсов оформляю через "Деловые линии". Нравится, что со специалистами связь вконтакте в любое время суток, и отвечают быстро.
Очень надежная транспортная компания. Деловые линии ни разу не подвели, всегда доставка вовремя. А для доставки на склады маркетплейсов это очень важно. Продаю на Вайлдберриз. Удобно оформлять доставку на сайте, во первых делаю это когда мне удобно, хоть ночью. И вижу сразу ближайшие сроки. Также пишу вопрос специалистам компании в Telegram, WhatsApp, Viber и ВКонтакте и за несколько минут получаю ответ. Поддержка 24/7.
На склады Вайлдберриз доставляют товар в любой регион России. Мне с Деловыми линиями очень удобно работать. Это надежная и профессиональная компания. У сотрудников всегда хорошее отношение к клиенту. Поддержка 24\7, напишите в ватсап или телеграмм и вам в течение нескольких минут ответит сотрудник.
Очень грамотные и ответственные сотрудники. Всегда хорошее отношение к клиенту. Каждый раз свои обязательства выполняют. Груз доставляю вовремя, все целое. График работы удобный, нет очередей. Возможна отгрузка\погрузка по адресу. И удобно отслеживать доставку на сайте.
На сайте оформила доставку личных вещей. Предварительно посчитала там же стоимость перевозки. В назначенное время подъехал курьер и забрал вещи. Обслуживание понравилось, сотрудники вежливы, грамотны. Доставили точно в срок, отслеживала тоже на сайте, все вещи целые.
Больше года сотрудничаю с Деловыми линиями. Однозначно у них лучший сервис. Отправляю товар на склады Вайлдберриз и Детский мир. Оформить доставку можно в любое время суток. Также круглосуточно можно задать в вопрос вконтакте, телеграмме или ватсап и получить быстро ответ. Работают по всей территории РФ. Доставка каждый раз вовремя, без задержек.
Раньше посылки я отправляла только через почту. А недавно отправила с транспортной компанией Деловые линии. Доставляют по всей территории России. Сроки у них быстрые. Если нужно можно и упаковать дополнительно. Так же есть доставка по адресу получателя, очень удобно, экономия времени.
Отличная транспортная компания Деловые линии. Доставили нашу новую мебель для гостиной очень аккуратно. Оформляли дополнительную упаковку. Доставку оформили по адресу. Мебель целая, ни царапины не нашли. Остались довольны. По срокам все как и обещали, вовремя. Будем всем друзьям рекомендовать.
Довольна работой Деловых линий. В пункте быстро и профессионально обслужили, ясно объяснили правила перевозки, не пытались продать лишние услуги. Доставили в итоге в срок и в отличном состоянии.
По совету подруги отправляла через деловые линии личные вещи. Это мой первый опыт, раньше никогда в транспортные компании не обращалась. Менеджер была внимательна. Не было очереди. Все пришло быстро и в указанный срок. Осталась очень довольна. Буду при необходимости обращаться.
Друзья посоветовали транспортную компанию Деловые линии. Аккуратно упаковали мебель, привезли вовремя, вся мебель целая. Отлично справились, рекомендую!
Действительно профессиональная компания. Сотрудничаю с ними 3 года, товар отправляю часто. Доставка всегда вовремя, товар приходит без повреждений. Удобный и понятный сайт и менеджеры всегда на связи. Лучший сервис, мне есть с чем сравнивать.
Деловые линии это хороший выбор для перевозки товаров. Уже третий год пользуюсь их услугами, и каждый раз остаюсь довольной. Обеспечивают точную доставку, даже в периоды повышенного спроса, и доставляют товары в любой регион страны без проблем.
Надежная транспортная компания. Доставляют груз на склады маркетплейсов. Возят по всей России, а не по одному региону. Специалисты отвечают на вопросы круглосуточно. Достаточно написать в телеграмм или ватсап. И отвечают люди, а не роботы. Постоянно улучшают свой сервис, забота о клиентах.
Деловые линии нашла в интернете. Мне нужно было срочно отправить важные документы. Сотрудники обслужили меня быстро, не было очередей. Доставили вовремя, по адресу получателя. Я осталась довольна их сервисом, обязательно снова буду обращаться.
У Деловых линий удобный сайт, где я могу предварительно рассчитать стоимость доставки и оформить заказ, а также отслеживать его статус. Везут аккуратно, можно оформить доставку по адресу, это очень удобно.
На сайте оформляла доставку мебели. Дополнительно упаковали хорошо, доставили аккуратно, точно в срок. Деловые линии отличная компания, им можно доверять. На мебели даже царапины не было. Отслеживала также на сайте. Водитель позвонил и привез до подъезда.
В Деловых линиях быстрая доставка. На протяжении 4х лет отправляю свой груз. Доставка по всей территории страны. Получатели каждый раз довольны, что привозят груз по их адресу и им не нужно ехать куда то чтобы получить. Всегда все целое, я оформляю дополнительную упаковку для лучшей сохранности.
Заказала доставку мебели для ванной и отслеживала статус на сайте. Деловые линии доставили все вовремя, аккуратно доставили прямо до дверей. У компании опытные сотрудники, теперь буду выбирать их для доставки товаров.
Очень понравилось обслуживание от Деловых линий. Помогли доставить бытовую технику. Оформление заказа на их сайте было быстрым и понятным. Доставка прошла без проблем, все было выполнено отлично. Мебель была доставлена в целости и сохранности, довезли аккуратно.